شروط الدعم الفني

1 - أن يتم تقديم الطلب بالعضوية التي تم الإشتراك بها  في موقع المؤمل للإستضافة والتصميم.

2 - أن يتم كتابة الإسم الكامل الصحيح و رقم الجوال والبريد الإلكتروني الصحيح.

3 - يجب أن لا يحتوي الموقع المطلوب للدعم الفني على  مواد مخالفة للتعاليم الإسلامية ( جنس , فضائح , استهزاء بالدين,المسائل السياسية،  انتقاص من المسلمين ...الخ ).

4- أن يتم تلخيص المشكلة وتحديد وصلات وصور Print Sceen للمشكلة وذلك لسهولة التعرف على المشكلة إن يتم كتابة إسم المستخدم الخاص بالخدمة والتاريخ التقريبي لآخر زيارة للوحة التحكم.

5- أن يلتزم العميل بأسلوب الطرح المميّز وعدم الإساءة لأي موظف في الدعم الفني.

6- يلتزم العميل بعدم تحديث طلب الدعم الفني (للإستعجال) وعلماً أن موظفين مركز الدعم و خدمة العملاء حريصين جداً على إنهاء أي طلبات مفتوحة خلال أقرب فرصة ممكنة، طلب الإستعجال يعيق عمل موظفينا وأنه لايتم النظر للطلبات التي يتم الإستعجال بها وأنه يتم العمل على الطلبات حسب دورها بإستثناء حالات الإختراق فأنه يتم التعاون معها فور إستلام الطلب.

7- يتوجب حال دفع المبلغ مباشرة إنشاء حساب جديد في الموقع للدعم الفني( إن لم يكن من قبل ) وإرسال معلومات الاستضافة . الـ cpanel و الـ FTP . إلى ايميل الدعم الفني الرسمي (support@almuamal.net).

8 - الدعم الفني لا يتحمل مسئولية النسخ الاحتياطي واسترجاع النسخ الاحتياطي أو نقل الموقع  ( للمواقع الخارجة عن سيرفرنا )

9 - يتم التواصل مع الدعم الفني عن طريق التذاكر على الموقع الرسمي للشركة على الرابط . http://www.almuamal.net

10 - نحن غير مسئولين عن أي تصرف يقوم به صاحب الموقع أو احد الإداريين من تركيب خاطئ لبعض الهاكات والقوالب أو حذف للأقسام والأعضاء .

11 - يجب دفع المبلغ كاملا أثناء طلب أي خدمة من خدمات الدعم الفني . وإخبارنا عن طريق التذاكر بالموقع الرسمي للشركة .

12 - ملاحظة : هذه الشروط خاضعة للتغير من قبل الإدارة.
 

Powered by WHMCompleteSolution